PROJETO, IMPLANTAÇÃO E CONTROLE DO SISTEMA DE LOGÍSTICA REVERSA

O retorno de produtos aos fabricantes, distribuidores e revendedores se dá por diversos motivos. As vendas realizadas por e-commerce exigem ainda uma maior complexidade da logística reversa, pois além de possíveis defeitos e danos, os clientes podem devolver os produtos em até sete dias após o recebimento caso desistam da compra, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Essa complexidade da logística reversa obriga das empresas um estudo detalhado para a elaboração de um projeto que atenda às necessidades dos clientes e das legislações vigentes.

Nesse curso, você estudará as etapas do projeto de sistema de logística reversa. Além disso, compreenderá algumas diretrizes para a implantação do sistema de logística reversa. Por fim, aprenderá a importância e algumas formas de controle dos sistemas de logística reversa.